Privacybeleid

Inleiding

Muziekles.app ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid verklaart hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze dienst gebruikt.

Welke gegevens verzamelen wij?

Persoonlijke identificatiegegevens

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens
• Geboortedatum (voor studenten)
• Betalingsgegevens (versleuteld opgeslagen)

Lesgegevens

• Lesrooster en aanwezigheid
• Voortgang en beoordelingen
• Communicatie tussen docenten, studenten en ouders
• Digitaal lesmateriaal en notities

Technische gegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Gebruiksstatistieken en platformactiviteit
• Logbestanden voor veiligheid en troubleshooting

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor:

• Dienstverlening: Het leveren van onze muziekles platform diensten
• Communicatie: Contact opnemen over lessen, betalingen en updates
• Facturering: Verwerken van betalingen en het versturen van facturen
• Verbetering: Analyseren van gebruik om onze diensten te verbeteren
• Veiligheid: Beschermen tegen fraude en misbruik
• Juridische verplichtingen: Voldoen aan wettelijke vereisten

Juridische basis voor verwerking (AVG)

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Overeenkomst: Voor het uitvoeren van onze dienstverlening
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en veiligheid
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie (indien gegeven)
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden

Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen (PCI-DSS gecertificeerd)
• Cloud hosting providers: Voor het hosten van onze diensten (EU-gebaseerd)
• E-mail diensten: Voor het versturen van notificaties
• Juridische autoriteiten: Wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Internationale overdrachten

Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Unie. Als er internationale overdrachten plaatsvinden, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals adequaatheidsbesluiten of standaard contractuele bepalingen.

Bewaartermijnen

• Actieve accounts: Zolang het account actief is
• Gesloten accounts: 1 jaar na sluiting (tenzij wettelijk anders vereist)
• Financiële gegevens: 7 jaar (conform belastingwetgeving)
• Communicatielogboeken: 2 jaar

Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: Opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing: Verwijdering van uw gegevens (onder bepaalde voorwaarden)
• Recht op beperking: Beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens
• Recht van bezwaar: Bezwaar tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming

Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

• End-to-end encryptie van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches
• Toegangscontrole en authenticatie
• Reguliere security audits
• HTTPS-verbindingen voor alle communicatie
• Backup procedures met encryptie

Cookies en tracking

Wij gebruiken:

• Functionele cookies: Voor het laten werken van de website
• Analytische cookies: Voor het verbeteren van gebruikerservaring (geanonimiseerd)
• Geen tracking cookies: Wij delen geen data met advertentienetwerken

Kinderen

Onze dienst is geschikt voor muziekstudenten van alle leeftijden. Voor kinderen onder de 16 jaar vereisen wij toestemming van ouders/voogden. Ouders kunnen te allen tijde de gegevens van hun kinderen inzien en wijzigen via het ouderportaal.

Contact voor privacyvragen

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met:

Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

• Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Telefoon: +31 (0)70 888 8500
• Post: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een prominente melding op onze website. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te bekijken.